Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры должны соответствовать показателям, утвержденным приказом Министерства культуры Российской Федерации от 22 ноября 2016г. № 2542
| № п/п | Показатели | Единица измерения (значение показателя) |
| I. | Открытость и доступность информации об организации культуры (0-30 баллов) | |
| 1.1. | Наличие общей информации об организации культуры на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет» в соответствии с приказом Минкультуры России от 20.02.2015 №277 «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет» (зарегистрирован Минюстом России 08.05.2015, регистрационный № 37187) | Баллы (от 0 до 10) |
| 1.2. | Наличие информации о деятельности организаций культуры на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет» в соответствии с приказом Минкультуры России от 20.02.2015 № 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет» (зарегистрирован Минюстом России 08.05.2015, регистрационный № 37187) | Баллы (от 0 до 10) |
| 1.3. | Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации | Баллы (от 0 до 10) |
| II. | Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения (0-50 баллов) | |
| 2.1. | Комфортность условий пребывания в организации культуры | Баллы (от 0 до 10) |
| 2.2. | Наличие дополнительных услуг и доступность их получения | Баллы (от 0 до 10) |
| 2.3. | Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры ( в том числе с помощью мобильных устройств) | Баллы (от 0 до 10) |
| 2.4. | Удобство графика работы организации культуры | Баллы (от 0 до 10) |
| 2.5. | Доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья | Баллы (от 0 до 10) |
| III. | Время ожидания предоставления услуги (0-20 баллов) | |
| 3.1. | Соблюдение режима работы организацией культуры | Баллы(от 0 до 10) |
| 3.2. | Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры | Баллы (от 0 до 10) |
| IV. | Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры (0- 20 баллов) | |
| 4.1. | Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры | Баллы (от 0 до 10) |
| 4.2. | Компетентность персонала организации культуры | Баллы(от 0 до 10) |
| V. | Удовлетворенность качеством оказания услуг (0-40 баллов) | |
| 5.1 | Общая удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры | Баллы (от 0 до 10) |
| 5.2. | Удовлетворенность материально- техническим обеспечением организации культуры | Баллы (от 0 до 10) |
| 5.3 | Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет» | Баллы (от 0 до 10) |
| 5.4. | Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры | Баллы (от 0 до 10) |